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Plazos de entrega

España peninsular:

Viva el cole.com envía todos los pedidos a España peninsular a través de Seur 24 horas.

Si realizas tu pedido un día laborable antes de las 14:00 horas, lo enviaremos por Seur ese mismo día, para que lo puedas recibir en tu establecimiento, el siguiente día laborable.

Si el pedido lo realizas a partir de las 14:00 lo enviaremos por Seur el siguiente día laborables, y un día más tarde lo recibirás en la dirección que nos indiques.

Los pedidos pagados por transferencia, se enviarán cuando recibamos el importe en nuestro banco.

Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.

Islas Baleares:

Viva el Cole.com enviará los pedidos a Baleares por Seur o por Paquete Azul de Correos, dependiendo del código postal de destino y del peso del paquete. El plazo de entrega habitual es de entre 3 y 7 días laborables.

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Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.

Dispones de 7 días desde la recepción de tu pedido para poder devolverlo si no cumple tus expectativas.

Puedes solicitar una devolución rellenando el formulario de devolución que encontrarás en tu cuenta en el apartado "mis pedidos" al que puedes acceder haciendo clic encima de tu nombre en la parte superior derecha de nuestra web. Si lo prefieres también puedes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@vivaelcole.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Te contestaremos facilitándote las instrucciones para la devolución, y una vez que las recibas, deberás enviar el producto por correo certificado, o cualquier otro medio, a la siguiente dirección:

Si lo prefieres, podemos enviar un mensajero a tu domicilio para recoger los productos que quieras devolver. El coste de este servicio para pedidos realizados desde España peninsular es de 6€, que se descontaran del importe a abonar por la devolución. En ningún caso debe pagar ninguna cantidad en efectivo al mensajero.

Deberás devolver los productos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y debidamente etiquetados. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja precintada y con una etiqueta en el exterior indicando tu número de pedido.

En un plazo aproximado de 7 días, te enviaremos un e-mail aceptación de la devolución y procederermos al abono del importe pagado utilizando el mismo modo de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución será efectuado a quien haya efectuado el pago.

No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Viva el cole.com acepta los siguientes medios de pago:

• Pago con tarjeta de crédito. El pago se realizará a través de una pasarela segura pagos operada por Servired y Banco Sabadell. Viva el cole.com no tendrá en ningún caso acceso a los datos de la tu tarjeta de crédito y por tanto no guardará nunca estos datos en sus archivos.
• Transferencia bancaria a la cuenta de Banco Sabadell Sabadell número: ES84 0081 5626 8500 0124 0234

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Nuestro sistema envía automáticamente todas las facturas por correo electrónico. No obstante, si por algún motivo no la has recibido, puedes optar por imprimirla entrando en “mi cuenta” o envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@vivaelcole.com indicándonos el número de pedido y la fecha del mismo junto con tu nombre NIF y domicilio.

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